999x-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

999x (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা পরিচালনা করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে যা আপনি ("ব্যবহারকারী" বা "সদস্য") এবং 999x-এর মধ্যে কার্যকর।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন, গেমে অংশগ্রহণ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

999x নিম্নলিখিত পরিষেবাসমূহ প্রদান করে: স্লট গেম, ফিশিং গেম, ক্রিকেটসহ বিভিন্ন স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, কার্ড গেম এবং অন্যান্য ডিজিটাল বিনোদন সামগ্রী। প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ফিচার বা পরিষেবা যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার 999x সংরক্ষণ করে।

999x-এ নিবন্ধন ও অংশগ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনি বর্তমানে কোনো স্ব-বর্জন প্রোগ্রামে তালিকাভুক্ত নন।
• আপনার একটি বৈধ এবং সক্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) রয়েছে।
• আপনি নিজের পক্ষে কাজ করছেন এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন না।

999x যেকোনো সময় বয়স বা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে। যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা অসত্য তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

999x প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস পেতে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা আবশ্যক। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সংক্রান্ত নিম্নলিখিত নিয়মগুলো অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

৩.১ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

৩.২ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। নাম, মোবাইল নম্বর, মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য — এগুলোতে ইচ্ছাকৃত ভুল তথ্য দেওয়া শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।

৩.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনিই দায়ী। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

999x শুধুমাত্র নিম্নলিখিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে:

• bKash — দেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
• Nagad — ডাক বিভাগের অফিসিয়াল মোবাইল ব্যাংকিং সেবা
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং সমাধান
• Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংকের ডিজিটাল পেমেন্ট সেবা

৪.২ সীমা ও সময়

সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ৫-৩০ মিনিট সময় লাগে। তবে অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হলে এই সময় বাড়তে পারে।

৪.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের অর্থ অবশ্যই সেই মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে যেটি থেকে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• বোনাস সংক্রান্ত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার আগে বড় উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 999x উত্তোলন স্থগিত বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

৪.৪ জমার দায়িত্ব

জমা দেওয়া অর্থ সঠিক তথ্য ব্যবহার করে পাঠানো আপনার দায়িত্ব। ভুল তথ্যের কারণে হারিয়ে যাওয়া অর্থের জন্য 999x দায়ী নয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

999x-এ প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণ হিসেবে, ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস উত্তোলনযোগ্য করতে ২৫ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাসের উপর গণনা করা হয়, জমা + বোনাসের উপর নয়।

৫.৩ বোনাস নিয়মাবলী

• প্রতিটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে স্বাগত বোনাস মাত্র একবার পাওয়া যাবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে 999x বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• অন্যান্য প্রমোশনাল অফারের আলাদা শর্তাবলী থাকতে পারে, যা প্রতিটি অফারের সাথে উল্লেখ করা হবে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

999x-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড, প্ল্যাটিনাম এবং ডায়মন্ড। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন এবং সর্বোচ্চ ১.৫% পর্যন্ত সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা উপভোগ করতে পারেন। VIP স্তরে উন্নীত হওয়ার মানদণ্ড 999x কর্তৃপক্ষ নির্ধারণ করে এবং তা পরিবর্তনযোগ্য।

999x প্ল্যাটফর্মে সুষ্ঠু ও নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিটি সদস্যকে নিম্নলিখিত আচরণবিধি অনুসরণ করতে হবে:

• সকল গেমে সৎ ও নৈতিকভাবে অংশগ্রহণ করতে হবে।
• সিস্টেমের কোনো বাগ বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া যাবে না — এ ধরনের সুযোগ নেওয়া হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি সম্মানজনক আচরণ বজায় রাখতে হবে।
• লাইভ গেম চলাকালীন চ্যাটে অপ্রাসঙ্গিক বা আপত্তিজনক বার্তা পাঠানো নিষিদ্ধ।
• গেমের ফলাফল নিয়ে অভিযোগ থাকলে যথাযথ চ্যানেলের মাধ্যমে (লাইভ চ্যাট বা ইমেইল) সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

999x ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিটি গেমের ফলাফল যাচাইযোগ্য র‌্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ 999x প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, কারচুপি বা যেকোনো ধরনের অসদাচরণ।
• বোনাস অপব্যবহার — একাধিক অ্যাকাউন্ট বা মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে বোনাস অর্জন।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হ্যাকিং বা অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের জন্য বেটিং বা গেমিং পরিষেবা পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সমন্বিত দলগত কার্যকলাপ পরিচালনা।

999x নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• অসত্য বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করা।
• প্রতারণা, জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ।
• আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্তের উপর নির্ভর করে অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে বা বাজেয়াপ্ত হতে পারে। শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বাতিল হলে বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

999x বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্বাস্থ্য ও আর্থিক নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে 999x নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো সরবরাহ করে:

• জমার সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নিজেই নির্ধারণ করুন।
• বিরতি নেওয়া: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য নিজেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার সুবিধা।
• লস সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি ক্ষতি হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম বন্ধ।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

999x আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি 999x-কে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করার অনুমতি দিচ্ছেন — যা আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুসারে পরিচালিত হয়।

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, তবে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনগত দাবির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ব্যতিক্রম রয়েছে। সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ উত্থাপনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:

১১.১ প্রথম ধাপ — সরাসরি যোগাযোগ

যেকোনো সমস্যা প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। লাইভ চ্যাট (২৪/৭ উপলব্ধ) বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১.২ আনুষ্ঠানিক অভিযোগ

সরাসরি যোগাযোগে সমাধান না হলে [email protected] ঠিকানায় বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ পাঠান। অভিযোগে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, ঘটনার বিবরণ ও প্রাসঙ্গিক প্রমাণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

১১.৩ গেমের ফলাফল বিষয়ক বিরোধ

গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে সকল গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

999x নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা ডিভাইসের সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইম।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে সেবা বিঘ্নিত হওয়া।

সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা সত্ত্বেও কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে, 999x পরিস্থিতি অনুযায়ী যুক্তিসংগত সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে। তবে কোনো পরিস্থিতিতে 999x-এর মোট দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা বাস্তব অর্থের পরিমাণের বেশি হবে না।

999x যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে:

• প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• শর্তাবলী পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।